传统美容院如何自我革新?

点击: 日期:2016/1/30 字体大小:14px 12px


        在美业O2O的泡沫下,几乎所有的目光都在关注互联网美业。但对于传统的美容业,如何做到拥抱互联网,解决店面经营的诸多痛点,也是不可忽视的问题。传统美业市场大,底子厚,更需要互联网思维的革新。数以万计的美容院老板正在被困扰。

  
  无论是美容,美发,美甲还是整形。街头巷尾店家都在面临四个问题,拓客,留客,升客,招人,这四个问题不解决,即使没有互联网的冲击,这些店也会穷途末路。
  传统美容院如何自我革新
  拓客难——差异化拓展低端市场
  
  美容院总是难逃这样的事实,店里的80%营业额都依赖20%的大客户,俗称“二八法则”。这个效应在店面发展前期可以带来巨大的业务增长,但随着盘子越来越大,其缺陷凸显,店面的经营也陷入困境。
  
  既然是高端用户,缺的不是钱,是差异化的服务,顾客是用感觉投票的,需要的就是美容院通过差异化塑造的尊贵感。能否专车上门接送美容?能否专属套餐对VIP开放?能否针对用户肤质私人化定制?给用户以差异感,专属感,才能引起客户兴趣!
 

  除了维护好高端客户,深耕地段客户,尤其是大学生市场是非常必要的。现在很多美容院一看是团购客户,笑容打折,服务打折,产品打折!自己觉得赚不到钱,客户也不爽!但如果美容如此,那当初为何要入驻团购呢?这类用户虽然目前消费能力低,但能进店体验已是很好的开端,消费能力可以随着年龄提升,但如果给客户留下坏印象,是无法弥补的,还会形成二次的恶性传播,后患无穷!
  
  同时,大学生市场无疑是未来的蓝海。这个群体消费特征显著,接受度高,消费频次高,挖掘潜力大,口碑传播性强。这类人群是传统加盟美容院转型,拓展新客户的基石。未来美容业,还是80后90后的世界,挖掘潜在市场。
  
  留人招人难——要从培训根本上革新
  
  开店拓客更多的是外在的痛点,留人与招人就是内部的痛点。美容院挣钱靠开店,发展靠美容师,除了资源的抢占,人才的抢占也是未来美容院竞争的根源。现在的美容师大多面临知识体系弱,跳槽率高,服务手法高低不等问题。马云说过,员工离职无非就两个原因,钱给的不够,人受委屈了。但对于留人问题,单纯的高工资是不行的,有没有对员工长远的职业规划,有没有公正的评价体系,这些都是首要解决的!
  
  招人的问题也是要从体系解决的,美容院既然对产品是前店后院的模式,对于美容人才为何不可呢?提高美容行业人才准入门槛,大力推行校企合作!从学校阶段就开始培养技师水准,态度,服务礼仪等内容,与美容院无缝对接。而不是现在的从行业内互相挖墙脚,抢人的现象!
  
 文章出自:http://www.cantyluna.com/article-1578.html 转载请保留链接

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